Договор дистанционной торговли
-
Настоящий договор заключается между интернет-магазином: www.LaimesZieds.lv (далее – Продавец) и Покупателем (далее – Покупатель), лицом, оформившим заказ в интернет-магазине по адресу https://www.LaimesZieds.lv (далее – Цветочный магазин).
-
Деятельность интернет-магазина обеспечивает и поддерживает Продавец.
-
Оформляя заказ в Цветочном магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами пользования и Договором дистанционной торговли, доступными по адресу https://www.LaimesZieds.lv/lietosanas-noteikumi-privatuma-politika/.
-
Покупатель имеет право получить товары и услуги, предлагаемые Продавцом, после предварительной оплаты соответствующего товара или услуги. Описание и цена каждого товара или услуги указаны в каталоге товаров. Все цены в интернет-магазине окончательные. Цены указаны в евро (EUR).
-
Покупатель может оплатить товар или услугу, выбрав один из способов удалённой оплаты, предлагаемых в магазине (банковский перевод или банковская карта).
-
Оплата товара/услуги означает факт оформления заказа и безотзывное согласие Покупателя с Условиями.
-
После оплаты заказа между Продавцом и Покупателем заключается договор, который устанавливает взаимные обязательства.
-
Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара вернуть его Продавцу без объяснения причин. Возвращаемый товар не должен быть использован, повреждён, должен быть в оригинальной упаковке с ненарушенными маркировками. Возврат осуществляется в соответствии с:
-
Законом о защите прав потребителей;
-
Постановлением Кабинета министров №207 от 28 мая 2002 года «Правила о дистанционных договорах».
-
Право на возврат не распространяется на срезанные цветы, букеты, цветочные композиции и комнатные растения (Постановление №207, п. 15.3).
-
Продавец имеет право в одностороннем порядке аннулировать заказ и вернуть Покупателю полную сумму, если исполнение невозможно по независящим от Продавца причинам (например, товар недоступен более 30 дней или закончился сезон). Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении заказа без объяснения причин.
Оплата заказа
В цветочном магазине заказ можно оплатить следующими способами:
-
Банковская карта
-
Bank-link
-
Банковский перевод – после оформления заказа на адрес электронной почты Покупателя автоматически высылается счёт для предоплаты, который можно оплатить в интернет-банке или наличными в любом отделении банка (важно точно указать адрес электронной почты).
Важно! Заказ выполняется только после 100% предоплаты. После этого Продавец уведомляет Покупателя о статусе заказа.
Доставка товара
-
Курьеры магазина доставляют цветы по адресу как в будние, так и в выходные дни.
-
Стоимость доставки по Риге – 5,00 EUR. Стоимость доставки в другие населённые пункты указана в разделе «Цены доставки».
-
Доставка цветов осуществляется в следующие временные интервалы: 8:00–14:00, 14:00–17:00, 17:00–19:00 и 19:00–21:00 либо в течении всего дня когда доставка неспешна. Время доставки приблизительное и может варьироваться в зависимости от дорожной ситуации, погодных условий и загруженности персонала. 14 февраля и 8 марта доставка осуществляется в два интервала: 8:00–17:00 и 17:00–21:00.
-
Важно! При оформлении заказа необходимо точно и корректно ввести всю запрашиваемую информацию.
-
Продавец не возвращает Покупателю оплату и удерживает её в полном размере, если:
-
получатель отказывается от посылки (в том числе устно);
-
по указанному адресу получатель отсутствует, недоступен или находится за пределами города/страны.
-
-
Если получатель не найден по адресу, цветы могут быть вручены родственникам, соседям или коллегам. Если не выбрана опция «анонимная доставка», лицо, получающее посылку, может узнать, кто заказал.
-
В стоимость включена одна доставка по указанному адресу.
-
При отсутствии цветов в заказе взимается дополнительная плата 10 EUR за обслуживание.
-
Из-за сезонности некоторые товары могут отличаться от изображённых. Букеты изготавливаются с сохранением стиля и цветовой гаммы, но при необходимости возможна замена цветов на аналогичные. Материалы упаковки также могут отличаться.
-
Вазы, изображённые на фото, не входят в стоимость цветов.
-
14 февраля, 8 марта и в День матери рекомендуется оформлять и оплачивать заказы заранее (желательно за день до этого). В эти дни время доставки – ориентировочное.
-
Если заказ не оплачен и необходимо внести изменения, требуется оформить новый заказ, а старый будет аннулирован.
-
Если заказ уже оплачен и нужны изменения – необходимо обратиться через форму обратной связи на сайте, по e-mail, с которого получено подтверждение, или по указанному номеру телефона.
-
Изменения возможны не позднее чем за 48 часов до доставки.
Политика конфиденциальности. Приватность.
-
Продавец не продаёт, не передаёт, не раскрывает данные аккаунтов, транзакций или личную информацию о держателях карт, за исключением обслуживающих банков, систем Visa/Mastercard или по требованию госорганов. Чувствительные данные передаются через защищённое соединение TLS.
-
Продавец не сохраняет данные платёжных систем и не хранит данные банковских карт. Данные вводятся на сайте платёжной системы, а не доступны Продавцу.
-
Вся информация и персональные данные (имя, фамилия, тел., адрес доставки, e-mail и IP), предоставленные Покупателем, обрабатываются согласно нормативам ЕС о защите данных.
-
Цели обработки: предоставление услуг, бухгалтерия, идентификация, улучшение сервиса, связь, реклама, исследование. Информация о заказе может быть передана третьим лицам для доставки.
-
Предоставляя данные, Покупатель соглашается с их обработкой на срок, необходимый для вышеуказанных целей.
-
Данные могут быть переданы третим лицам для выполнения доставки или по требованю закона, расследований нарушений или защиты прав Продавца.
-
Покупатель имеет право запросить информацию об использовании его данных, а также потребовать их удаление.
Условия возврата
-
Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его без объяснения причин. Возврат возможен только если товар не использовался, не повреждён и в оригинальной упаковке. Возврат осуществляется в соответствии с:
-
Законом о защите прав потребителей;
-
Постановлением КМ №207 от 28 мая 2002 года.
-
-
Возврат не распространяется на срезанные цветы, букеты, композиции и комнатные растения (Пункт 15.3 Постановления №207).
Споры и претензии
-
Все споры и претензии решаются путём переговоров, подав письменную жалобу в течение 24 часов с момента получения заказа. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.
-
В случае невозможности решения – спор рассматривается в суде Латвийской Республики в порядке, установленном законом.
Интеллектуальная собственность
Содержание сайта является интеллектуальной собственностью Продавца. Копирование, воспроизведение и перепубликация без письменного разрешения запрещены.
Продавец оставляет за собой право изменять правила без предварительного уведомления, публикуя их на сайте.
Использование cookies
На сайте используются cookies для улучшения пользовательского опыта и функциональности сайта.
Что такое cookies?
Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в устройстве пользователя для идентификации браузера или сохранения настроек.
Какие cookies используются и зачем:
-
Обязательные – обеспечивают основные функции сайта, без них сайт не работает.
-
Функциональные – сохраняют пользовательские настройки.
-
Аналитические – собирают информацию о поведении пользователей.
-
Целевые (рекламные) – используются для персонализированной рекламы, чаще размещаются сторонними сервисами (Google, Facebook и др.).